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伊莱克斯空调售后电话改了

  喻先生向本报热线年前,我买了一台伊莱克斯空调,现在空调出现了问题,可我多次拨打伊莱克斯空调售后电话,电话却一直无人接听。

  喻先生家用了5年的空调最近“罢工”了无法制冷。喻先生找出说明书,多次拨打说明书上的售后客服热线,却始终联系不上。

  7月27日,喻先生找了一位空调维修员来检查,对方表示压缩机的温控系统坏了,如果换新的要1000多元,而且没有质量保证。考虑到这个维修员不是伊莱克斯的售后人员,付费维修后又不确保产品质量,喻先生想还是得找伊莱克斯空调特约维修部。

  昨天下午,记者拨打了伊莱克斯家用电器有限公司的全国客服热线。客服人员表示:“说明书上的客服热线已经停用,换成了其他号码,现在统一的全国客服热线年,我们公司停产空调了,那段时间里销售的空调都是商家的库存品。因此,那时候买了空调的客户,现在只能找经销商保修。如果喻先生找不到当时的经销商,我们会帮他联系一家维修公司。”