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五星电器3·15服务承诺书正式生效 消费者享后悔

  “3月15日起新版《消费者权益保护法》正式赋予网购消费者后悔权,以实体店经营见长的五星电器(需求面积:1000-8000平方米、已进驻19家购物中心、今年计划开13家)正式推出三大承诺,赋予实体店消费者后悔权。”五星电器副总裁景星宣布,今天,五星电器315服务承诺书正式生效,消费者五星卖场购家电也享有后悔权。

  五星承诺,即日起到3月16日,顾客在五星任意门店购买的任何商品均可享受7日内无条件退换货服务。

  五星电器315服务承诺书指出,退换货的商品满足“商品、外包装、说明书、保修卡等完整”,不影响二次销售即可。在收到退回商品之日起七日内,五星返还消费者支付的商品价款,但由此产生的物流费用将依照新消法规定,由消费者承担。

  为了规避恶意退货行为,五星规定以下几种情况不予退换货:3C类家电(手机、数码、电脑等商品)塑封包装打开或安装电池开机启动,但并无质量问题;传统大家电和小家电在商品安装前消费者已与安装工程师当场开箱验机并无异议,且开箱后产品无质量问题;消费者购买的是特价机、样机、工程机;人为造成商品损坏的。

  五星承诺,315期间,全品价格一降到底,与其他大型家电连锁卖场相比,价高差价全部赔付。

  3月14日~16日,消费者在五星购物,发现同品牌同型号同配置的正规渠道商品五星价格若高于同城其他大型家电连锁卖场,可凭以上商家3月14日-16日期间的收银小票,至五星电器总服务台,经核实无误后,办理差价赔付手续。需要特别说明的是由于手机、数码产品价格变化频繁,保价和比价仅限购物当天。

  售后服务方面,五星提供准时配送、安装服务,如果没有在约定时间内到达,每超时10分钟赔偿顾客10元,最高赔偿300元。

  3月14-16日,来五星电器购空调,加送5升食用油及五星高级VIP会员卡一张,再送500会员积分,积分直抵现金。满一定金额送现金卡、超值赠品,800元礼包券疯狂送。购空调免费送支架,免费设计,免费超远配送,免费快速安装等。

  8月17日,福建首家京东五星电器无界零售体验店正式开业,选址福州东百广场群升店。

  一个家电零售企业跨界开设家居软装品牌店,释放出什么信号?回顾近年来的零售业发展轨迹,就会发现零售企业的跨界案例加速度涌现。

  伴随着一些零售业上市公司发布半年业绩报告,零售行业的“基本面”大致明朗。今年出现的新趋势是,一些零售企业利润呈现“断崖式”下跌。

  继北京5家Apple Store恢复营业后,今日成都、大连、广州、青岛、上海共计10家Apple Store也恢复营业,但用户仍需佩戴口罩并接受体温检测。

  目前,北京5家Apple Store零售店恢复营业,每天只开7个小时,苹果大陆地区其余37家门店仍处于关闭状态。

  2月14日,苏宁宣布发起“千家万户”计划 ,开放线上App及线下苏宁小店流量资源,邀请品牌入驻,目前蜀海、老乡鸡、周黑鸭等已加入该计划。

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  截至2月2日,苏宁累计捐赠超800万,各项捐赠物资正陆续到位。此外,苏宁公益基金会发起“驰援抗击新型肺炎疫情”项目,已筹善款超150万。