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空调售后回访话术

  空调售后回访话术,夏季是安装空调的高峰季节,专业的空调安装工忙的从早到晚都停不下来,但是我们也不能因为太忙而降低了服务的质量,售后回访还是要做。关于空调售后回访话术有哪些?喜欢就一起看看吧!

  空调售后回访内容话术一、开场白 A: xxx先生/女士您好,我是xx空调公司客服中心的xx,不好意思 打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便,致歉后询问方便的时间再联系,挂线)

  A: 首先非常感谢您选购xx公司空调!现在邀请您参加我们售后的一个调 查。主要就是想问您几个问题

  A:非常感谢您的对我们公司的宝贵建议和意见,我会向公司如实反映并采纳 做出改进!那不好意思打扰您了,再见!

  A: 非常抱歉因为我们工作人员的疏忽给您造成了困扰,我们会在以后的工作 中做出改进! 谢谢您的宝贵意见以及对我们工作的支持。那不好意思打扰您了,再见!(等待客户挂电话后再挂电话。)

  空调售后回访内容话术三、备注 如果客户不满,应先代表公司表示歉意,对客户表示理解,首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再安排工人为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议,及时反馈给相关的各个部门,根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。接、打电话的时候切忌对客户给出无法确定的许诺,要注意说话的方式,要给事情的后续处理留出可以回转的余地。

  以上就是秋雨露小编为大家分享的空调售后回访话术,什么样的客户都有,电话的那端也有着未知的问题面对,我们一定要做好充分的准备,以免乱了自己的阵脚。喜欢就关注我们吧!秋雨露网站。

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