足球直播电话:023-25999996
当前位置:主页 > 常见问题 >

格力空调2次维修仍漏水 400热线疑成摆设难接通

  深圳的谢先生投诉称去年买的格力空调变成了“水调”,经过2次维修后,空调依然漏水。第3次维修时,因谢先生希望专卖店补上之前的维修记录,对方拒绝,因此维修中止。谢先生致电格力售后,对方表示,确认信息后,会给出答复。但至今并未拿出任何有效解决办法。

  中国经济网记者致电格力空调全国售后服务热线,对方回应称此事需和格力总部联系。记者致电格力珠海总部售后服务热线,对方称将会对事件进行核实,然后再根据相关规定进行处理。

  此外,近期有关格力空调质量及服务问题的投诉频繁发生,格力售后热线也因很难接通被消费者质疑成了摆设。

  2012年7月份,深圳的谢先生在深圳南山区创业路的兴捷胜公司格力空调专卖店,花了4000元左右,购买了一台两匹的格力冷暖空调。

  到了2012年冬天,谢先生发现新买的空调在开暖气的时候漏水。空调流出来的水,沿着客厅的墙壁往下慢慢渗透,形成了一根明显的“水线”。谢先生致电兴捷胜公司格力空调专卖店,对方派出了售后维修人员到谢先生家中进行了维修。

  2013年入夏不久,谢先生发现,维修过后的空调在制冷时又开始漏水,谢先生再次致电格力空调专卖店要求维修。5月19日,格力售后派人上门维修,工作人员整理了一下空调外面的排水管,然后就说没事了。

  可是5月底,空调从另外一侧开始漏水,谢先生再次致电格力专卖店,要去对方上门维修。5月31日,格力维修人员上门后,谢先生表示,希望能够把空调之前两次的维修记录补上,对方对此表示不能接受。就此问题,双方为达成共识。最后,维修人员未对空调进行维修,直接离开。

  短短一年时间,新买的空调已经修了两次,原因都是因为漏水,谢先生感到非常郁闷。谢先生联系到兴捷胜公司格力空调专卖店,表示空调未出6年的保质期,足球直播!怀疑是因为质量问题导致一直漏水,希望予以解决。当地格力专卖店并未给出答复。

  6月2日,谢先生致电格力空调全国售后服务热线,对方表示会安排相关人员对此事进行处理。

  不久,谢先生便接到一位自称是格力深圳售后人员的电话。对方在电话中对谢先生的相关信息进行确认,但并未明确何时解决。

  6月3日下午,谢先生接到格力空调总部的讯息。确认信息后,谢先生表达希望尽快解决问题,同时补回维修记录的要求,对方表示会尽快处理。

  6月7日上午,谢先生再次收到格力售后人员电线日上门查看空调,并作出相应处理。