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康佳电视使用2年不到坏了 维修需近800元

  发布时间:2011年02月18日 11:12进入复兴论坛来源:中国经济网

  黄女士向市长热线》栏目反映: 我家两台康佳液晶电视,2008年的时候都坏过一次,后来厂家给我们换了一台,修了一台。但是现在新换的电视又坏了,而且维修要收费近800元。

  黄女士:我们家里2008年4月份购买了两台康佳液晶电视机,大的一台47寸,小的一台32寸。到2009年5月份的时候,电视出现类似蓝屏的情况,就看不了了。两台电视都是这样的。之后我们联系康佳公司,他们上门维修过几次,发现无法修复,就把47寸的给我们换了一台新的,32寸的拿回厂里修好再送回来。我们当时也是认可厂家这样的处理办法。

  但是到了这个月,新换的47寸的电视机又出现问题了,我们再次和厂家联系,维修人员检查后说是图像处理模块故障。据说厂家规定电视机大件保修3年,小件保修1年,图像处理模块属于小件,现在已经过了保修期了,要自费维修了。我想小件修一下应该不会很贵,结果厂家报给我光材料费就要将近800元。维修师傅说,配件710元到790元之间,而且换上去的这个零件只能保修6个月。

  新换的电视用了2年不到,又要花近800元钱维修,要是半年之后再出现问题,那怎么办?我们怎么承受得了?

  主持人(老姚):买一台电视机只能正常使用一两年那怎么可以。现在我们把康佳售后服务杭州分公司电话连进来。

  黄女士:我是觉得,这个配件装上去要将近800元。但是保修期只有半年,半年以后再出现故障,我们又得掏钱。我现在是不敢用这台47寸的液晶电视机,因为我承受不了。

  康佳售后负责人:黄女士一次性购买两台我们品牌的电视,也算是我们的忠实用户。既然她现在向我们反映她有这样的顾虑,那我们可以为她延长保修期。

  主持人(老姚):这个模块如果算小件修一下要700到800块,大件的话就不要花钱。这个模块是小件还是大件?

  康佳售后负责人:电视机的显示屏才属于大件,保修3年。显示模块属于小件,我可以向公司申请,给一个最优惠的价格。

  主持人(老姚):客户的信息你这里也有了,这位负责人请尽快安排人上门维修,至于费用到时再看。这位女士,到时候厂家报给你的维修费用到底是多少,也请你跟我们说一下,让我们也知道一下。

  康佳售后负责人:用户如果有关于收费方面的问题也可以向我们4008800016服务热线反映。我们分公司会及时为消费者解决的。

  财政部、商务部和工信部等三部委联合发布公告,公布了家电下乡中标企业2010年第二季度考核情况。其中,松下冰箱、康佳空调等著名品牌产品被取消了中标资格。

  公告称,对2010年第一季度、第二季度考核均排名后5%且得分均低于60分的生产企业,自本公告发布之日起取消其中标资格。足球直播