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江苏快3万家乐燃气热水器质量差售后服务更差

  2013年4月26日在天猫上的万家乐达飞专卖店购买一台LJSQ21-12U1E燃气热水器,机身上的条形码:(10)221(11)130411(10)020071,全国联保。

  在此期间,我多次询问,400电话的客服答复总是会督促,会有人与我联系,但之后并没有人与我联系;衡水售后人员答复就是申请的配件未到,什么时候能到也不知道。

  1、产品质量差。该热水器真正使用仅仅两三次后,就出现更换主板、温控器的故障。

  2、售后服务质量量差。简单的故障,两个月都未能修好,要让我等到何时呢?万家乐服务400电话形同虚设,每次投诉后,没有任何反馈信息。

  我新房是2016年十月装修好,安装了万家乐的热水器,之后没有两个月就出现各种故障E1.E4等,打售后电话报修总说两天给我回复电话在安排师傅来修。反馈时间长不说,修好了没有过一个月有故障了,每次都是用热水的时候坏掉。直到今天2017.5.7号,大半年的时间里陆陆续续修了五次,每次都是各种问题,要求更换不肯,又总修不好。售后服务又差。无处申诉!无人解决问题!

  昨天我的万家乐热水器坏了,打服务热线,今天上门来了,但是没配件,说要4~7天才有货,什么东西呀,韶关市区到广州才200公里,可能是步行送货的?不就一热水器吗!怎么会没配件,也可能这牌子没什么人用,韶关人才有几台吧,所以不用配件,什么年代了?我淘宝一下,卖家说第二天到货。气人呀!真不爽呀!同学们不要再用万家乐了,叫它万家忧,万家仇吧!