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　　万和的热水器确实差劲，用了2年就漏水，买的时候说保修三年，现在告诉我说一年。上门检查还要收上门费!!太过分了!以后是不会再买万和的产品了!!

　　建议找到热水器的使用说明书和保修卡，里面有详细的产品保修期限和保修条款的说明；然后在找到当时的购买发票核对是否处于保修期内。

　　确定还处于保修期限内的，出现非人为导致的故障，维修是免费的，也不可以收取上门费。

　　如果最终确定热水器已经出了保修期限，则确实可以收取上门费并收取维修费。