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赌钱游戏网搜厂商客服热线维修空调 不料找来野

  时下,很多品牌电器均开通了以“400”为开头的官方客服热线,一些消费者甚至会想当然地认为,“400”开头的客服电话就是官方客服热线。南宁一消费者的空调坏了,在网上搜索了一个“400”开头的客服电话,结果更换一个推动器花了380元维修费,空调依然没修好,原来找的是“野马”维修店。这让消费者迷惑了,都是“400”开头,究竟哪个才是官方的客服热线”客服热线竟是“野马”维修店

  上个星期,家住南宁的陈女士家的美的空调出现故障,其家人上网搜索到一个自称是南宁美的客服维修电线”开头的,家人以为该号码就是美的空调的官方售后服务热线,便将家里空调的情况跟热线进行了反映。对方随后派了一名姓黄的师傅上门,师傅检查后说是空调的推动器坏了需要更换,陈女士家人同意维修,并支付了380元维修费。赌钱游戏

  当晚,陈女士在使用空调时,发现空调无法启动,立即与黄师傅联系,对方答应过去看看,但一直不见上门。次日再与黄师傅联系,对方就不接听电线热线联系,对方表示会再派师傅上门,之后也没了下文。陈女士上网查询后才发现,空调推动器的网上售价是18元,南宁一般实体店的售价也在20元左右,而美的空调售后卡上的维修电线。原来,陈女士家人找的是网上“野马”维修店。

  打电话不接,网上又没有公布维修点的名称和地址,那该如何维权?陈女士的儿子将计就计,用朋友的手机以另一名消费者的身份跟“400”开头的客服电话联系,说家里的空调坏了需要师傅上门。不久,客服就派了两名师傅上门,其中一人正是到陈女士家换推动器的黄师傅。在说明情况,问其没修好的空调如何处理时,黄师傅不得不再次到陈女士家将空调修好。

  记者上百度搜索发现,以“400”开头的维修电话随处可见,有的还打着“官方客服”的字样,到底哪些才是真的是官方客服?

  那么这些“400”开头的号码在网上为何随处可见,是如何办理的,在办理过程中又有什么样的条件和要求呢?就此记者专门向中国电信10000客服热线进行了咨询,相关工作人员告诉记者,“400”开头的号码跟我们平常办理的普通号码差不多,公司和个人均能办理,只是开户费会贵一些,大概在8000元~1.2万元,直接预约客户经理就能办理。不过,从今年2月开始,“400”开头的号码暂时停办了,停办原因不清楚,具体可开通办理的时间目前也在等上级有关部门的通知。

  据知情人士透露,在南宁,专门有一伙人开通“400”开头的服务热线上传到网上,利用一般消费者不太记得官方售后电话趁机行骗,对一些小的故障,他们上门时收取高额维修费;对一些稍微难一点问题,维修处理不了的,则随便找个理由收钱走人,之后消费者再打电话就直接拉黑或者干脆不理会。由于不在相关部门登记注册,也没实体维修店,消费者发现上当受骗后,往往很难维权。

  美的空调广西售后服务中心的有关工作人员告诉记者,该品牌的全国统一售后电线,客户所有保修派单都会先报给这一客服,再由客服派到所属地区的售后点处理,客户的维修处理进展还会再跟进,肯定不会出现没维修好就不处理的情况。消费者要找品牌的官方售后电话,可查询保修卡或到店面找销售人员认证,对网上查询的客服电话,一定要看是否是权威网站的官方认证,不可随便轻信网上宣传的虚假信息。

  按照上述要求,中国联合网络通信有限公司天津市分公司将于本公告发出之日起,对“400”及商务总机业务个人用户进行清退。个人用户可于4月25日前携带企业营业执照、经办人身份证及加盖公章的上述证件复印件,到所属区域联通营业厅办理业务过户。

  该何姓女士称,联系她的是“上海依×物流公司”,记者百度找到上海依×物流杭州分公司官网,官网上的联系电线客服。小何称,在拨通该“400”开头的客服电话时,号码归属地显示为“上海依×物流公司”。