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江苏快3万家乐热水器自燃 险遭家破人亡的惨局

  万家乐热水器使用时突然自燃,冒出一阵黑烟和火苗,险些让胡女士一家四口丧命的悲剧。致电万家乐全国售后服务热线,被厂家告知:“好的,我会向上级反映。””然而至今万家乐仍没有任何人员主动联系胡女士,更无从谈赔偿一事。

  据《家电网》报道,2016 年6月9日早上8点10分,家住吉林省四平市铁西区鑫鼎世家小区一号楼704室的胡女士,陪同93岁半身不遂的老父亲去洗手间洗脸洗头擦洗身体,突然听到91岁的老母亲的声嘶力竭的高声尖叫“救命啊,救命啊,着火拉,呛死了”。

  胡女士连忙取了身边的一个毛巾捂着嘴巴跑到厨房,发现是一侧墙壁上的燃气热水器着火了(燃气热水器在厨房),上面的火苗已经有半尺高了,继续且快速燃烧。眼看已经烧到到厨房棚顶了,厨房棚上全都熏黑了,房间白墙,灶台,物品上面都是黑灰。

  胡女士赶紧把天然气总阀关掉,电源关掉,并喊来邻居及老伴儿多人,江苏快3一起努力扑火,大约七八分钟后燃气热水器里面的火才灭掉。

  在场的邻居称,如果不是及时扑救,今天发生火灾极有可能是一件震惊全国的热水器燃气自燃爆炸案,给家庭造成直接的经济损失或者家破人亡的结局!后果和严重程度不堪设想。

  上午9:10,当大家把火扑灭,并将老人情绪稍稳定好后,惊魂未定的胡女士给万家乐全国售后服务热线,售后服务客服短信告诉胡女士:已委派工程师纪春风上门服务。

  10:40,纪春风来到胡女士家,看了热水器及自燃现场情况,检查了里面,认定起火原因是:微动开关失灵,导致着火,称热水器已经燃烧报废,并拍了现场照片。称会将情况如实反应给总部,至于如何处理,总部会再联系。在接下来的2个小时里,胡女士也没有接到任何电话。焦急等待的胡女士决定主动联系万家乐。

  对此,胡女士质问称:“万家乐作为一家成立24年,上市22年的国家重点高新技术企业,就是用如此对顾客生命财产漠视的态度来践行“创造高品质生活”的企业使命吗?用如此令人心寒的零沟通来诠释“为顾客创造价值”的企业核心价值观吗?”

  2010年3月8日,广西区蒋先生向中国质量万里行投诉称,刚买回之后不到4个月的万家乐热水器就坏了,之后换了一台新的,半年不到,热水器里出来的热水使用时慢慢变冷,现在热水器的外铁皮壳有烧坏处!上个月亲自到当地的专卖店反映情况,就来了一个工作人员检查!检查后说要换水箱,现在一个多星期都没有回应!