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美的空调:买金卡得不到承诺服务

  这张服务金卡是叶先生2000年在购买美的空调时,花了100元买的。当时销售人员承诺,有了这张金卡,不但可以享受更长的保修期,而且每年还有专人上门免费进行检修、保养。最近,空调室内机滴水越来越严重,叶先生就打电话保修,可听到的却是空号音。(实况 您拨打的电话是空号)叶先生又翻出保修卡,拨打了好几家美的空调特约维修点的电话,结果不是空号就是一直忙音。好不容易拨通一家,却是私人电话。最后,叶先生只能头顶烈日赶到了一家大卖场的美的空调专柜,这才得知美的空调售后服务电话早在前年就改了。为什么变更售后服务电话号码不告知消费者呢?叶先生表示不解。为此,记者拨通了美的空调的服务专线。(实况 作为普通消费者 怎么知道你们的售后服务电话已经改了呢 消费者可以打114咨询的)记者随即向114查询。(实况 我想问一下美的空调有一个全国统一的服务电线的我这里没有)市消保委表示,厂商更改售后服务电话应通过报纸、广播等大众媒体告知广大消费者,金卡用户更应专门告知。美的空调的这种做法显然是不尽妥当。记者报道。

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