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回访中医医院 空调明显变凉

  本报讯 北京市医院管理局副局长、新闻发言人毛羽日前对北京中医医院进行了暗访,发现空调不凉、咨询台服务不到位等七大不足。北青报记者昨天下午回访北京中医医院时发现,医院空调变凉了,咨询台服务有了明显改善。

  前天下午,市医管局副局长毛羽假扮患者家属走进北京中医医院,从患者们司空见惯的医疗环境中发现七大服务问题:空调不凉、咨询台服务冷冰冰、办院内就诊卡太麻烦、大厅标牌不清楚、诊室空间狭小等。本报昨天《医管局长暗访给医院“挑刺儿”》一文对此事进行了报道。昨天下午,北青报记者再次来到北京中医医院,发现医院已经对一些环节进行改正。从闷热的室外走进大厅,就觉得凉风扑面而来,让人感到十分清爽。两名女咨询员端坐在咨询台后,双眼平视前方,如果有患者上前咨询,她们立刻面向患者认真解答。

  毛羽昨天告诉北青报记者,他已经跟北京中医医院负责人谈了自己的暗访体会。中医医院院长刘清泉表示,局长暗访发现的问题的确是中医医院亟待解决的问题。首先,医院的中央空调已经很老了,以前医院一直用控制办公区空调使用的方式来保证就医区的舒适。前天新购进的中央空调刚送到医院,目前正在更换当中。咨询台服务做的不好。江苏快3,“这的确是客观存在的问题,我们已经在这方面采取了规范化的引导,希望今后能使患者满意。”刘清泉说。