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教授打百余电话未找来空调维修 怒斥售后服务差

  “买前你是上帝,买后他是上帝!”昨日,中南财经政法大学博导韩龙教授怒斥家电售后服务太气人。

  今年5月12日,韩龙教授从某电器光谷店买回一台空调挂机,16日商家送货上门,19日安装。7月16日,韩教授启用空调时,发现空调室内机滴水不断。他找到黄姓销售员,被告知要找售后部门。他找到售后部门后,又被告知要找一名姓陈的维修工。可是,韩教授多次给陈姓维修工打电话,江苏快3。对方要么不接电话,要么就是嘴面上承诺过来,却始终不现身。在这期间,韩教授屡次找到销售部、售后部,前前后后打了100多个电话,至昨日上午,依然没人前来维修。

  昨日上午,记者现场看到,韩教授开启卧室内的壁挂空调后,不到5分钟,空调便水滴如注。韩教授只得在空调下方摆放好几个水桶和两个拖把。

  韩教授一气之下,便向武汉多家媒体投诉,希望曝光。没想到这招还真奏效,昨日中午,维修工陈某赶了过来,一个小时左右就把空调修好了。

  记者询问维修工陈某,为什么拖了这么久才来修空调?陈某说,他并没有接到韩教授的电话。韩教授听后,当面反问:“那我们去查查电话记录?!”这时,陈某无语,开始维修。

  家电买了后,商家承诺马上送货上门,但消费者请假在家左等右等好几天不来;家电坏了,商家答应马上维修,可就是见不到人影……类似投诉,从来就没有断过。

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