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一个电话就搞定:日立中央空调精心服务为夏季

  夏季是使用中央空调的高峰期,由于频繁使用或对日常保养的忽视,甚至在安装后就一直没有清洗过,常引发中央空调制冷效果不好、噪音过大等各种问题。

  一般空调生产厂家都设置了专门的400服务热线,消费者在空调使用过程中遇到问题,或是需要日常保养,均可拨打厂家公布的官方维修电话。例如日立中央空调的客服热线电话,无论是安装、维修,还是日常的保养检修,只需拨打这一个电话就全搞定了。

  获取官方电话途径也很简单,比如官方网站及产品保修卡,客服维修热线可以通过登陆官方网站,或者在产品保修卡上获得;或者官方微博或微信,通过微信,微博搜索日立变频中央空调官方帐号查询客服维修热线。

  居住在江苏常州的高女士五年前安装了日立中央空调,由于常年在外地工作,所以空调安装后使用次数较少。今年入夏前,高女士决定对许久未用的中央空调进行一次全面保养。在拨打了日立中央空调400客服热线并与客服人员约定好上门时间后,高女士不到1个小时就接到日立指定的空调维修公司电话,维修人员在电话中与高女士核实了维修时间和地址,并最终按约定时间和要求为高女士家的空调做了全面的检测和保养服务。

  “没想到打完电话这么快日立就安排人员过来上门服务,而且师傅的操作非常专业,还对整个保养过程做了详细记录,服务很周到。”高女士表示。整个过程只需拨打一次客服电话,高效的服务过程让高女士既省心又放心。

  据了解,作为中央空调行业的领军企业,为服务好广大用户,日立已经形成了一整套完整的客服体系。用户只需要拨打日立官方的客服热线,约定好上门时间即可。客服热线接到用户报修信息后,会将与用户约定好的上门时间告知并派单至当地分公司,然后由当地分公司直接通知管辖该片区的服务网点安排维修人员与用户联系,核实产品、故障现象等信息后上门服务。从400接到用户电话,到具体指定的维修人员与用户取得联系,全程要求在1个小时内完成。

  最后再次提醒大家,如果自家的中央空调在使用过程中出现任何问题,一定要及时拨打官方公布的客服热线,而要不盲目通过网络查找相关信息。