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沃尔沃售后新服务承诺让车主感受更多“爱”

  作为豪华汽车品牌,沃尔沃是安全的代名词,沃尔沃在汽车安全领域贡献了很多熟知的发明。例如安全车厢和胶合式夹层玻璃、三点式安全带、后向式儿童安全座椅、头颈安全系统等等。沃尔沃作为一家1927年创立的豪华汽车品牌,其车辆的外观设计,内饰和车辆的安全性,都是十分出色的。在欧洲国家,沃尔沃因为其卓越的安全性能受到了众多消费者热捧。

  随着时代的进步,科技的迅速发展,汽车的更新换代,越来越多的人想买车,最近就有朋友问我,觉得沃尔沃怎么样。其实我个人觉得,如果是预算不是特别多而又比较在意车的实用性的话,沃尔沃是个不错的选择,因为沃尔沃除了其以安全文明的产品品质外,还具备了超多人性化的售后服务。如免费取送车,全天候守护等功能。

  如果车主离保养地很远或者因为有其他事情不能亲自保养车的,车主可通过沃世界小程序、沃世界公众号、经销商电线公里内免费上门服务,服务省心省力,相当便捷。

  而“免费取送车”作为疫情期间即提出的快速响应举措,则解决了车主不便出门维修保养的困扰。截至目前,沃尔沃原厂取送车服务已100%覆盖全国沃尔沃经销商。2020年上半年,沃尔沃已累计向全国约24,000多车主免费提供了超过33,000次安全取送车服务,客户的满意度、服务的覆盖率、使用频次均远超行业水平。

  针对车主修车期间出行不便的难题,沃尔沃还有“尊享代步车”承诺:在三包期内,因单次保修需要将车留店超过3天的顾客,在成功预约后,可免费使用沃尔沃品牌代步车。

  此外,针对日常工作生活忙碌、保养时间难以协调的车主,沃尔沃还有预约快速养、超长时营业两大承诺可为预约基础保养的客户提供“1小时内之内完成基础保养操作交车”,“延长经销商售后服务时间从上午8点至晚间8点”的服务。

  沃尔沃还提供了全天候守护,VolvoOnCall随车管家服务,VolvoOnCall随车管家为拥有该配置的沃尔沃车主提供7*24小时一键呼叫的全天候服务,包括:一键呼叫,SOS应急呼叫,碰撞自动求助,道路救援协助,防盗通知等功能;通过VolvoOnCallAPP可随时与车辆互联,实现远程车门锁定或者解锁、检查车辆状态等功能。

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