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2018-中央空调售后服务承诺书-范文模板 (9页)

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  2018-中央空调售后服务承诺书-范文模板 本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将予以删除! == 本文为 word 格式,下载后可随意编辑修改! == 中央空调售后服务承诺书 今天范文小编为大家收集了中央空调售后服务承诺书三篇,供大家参考! 中央空调售后服务承诺书(1) 1.我方承诺提供整机 1 年压缩机三年的质保期,终身提供服务。 在此期间,因产品制造质量原因造成故障,我方将免费维修和正常保养。 2.随机提供详细资料: ①《使用说明书》; ②《保修证》; ③《合格证》。 3.组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工,保证安装质量 及系统使用功能,并保证空调系统运行平稳、高效、可靠。 4.提供本项目空调机的调试(调试时需贵公司正常的电源及正常的调试条件)。 5.提供相应的免费技术培训。 ①免费进行现场培训: a、使用注意事项; b、一般故障的维修。 2018-中央空调售后服务承诺书-范文模板 ②免费进行深层次培训: a、空调设备的制冷原理及使用常识; b、空调设备的电控原理; c、空调设备的安装与维修基本要点; d、空调机组的基本故障检测与排除; e、日常维护方法和要求。 6.保修范围: ①保修期内:因设备质量问题造成的机器故障,本公司负责排除并承担费用。 ②保修期外:为确保贵方设备始终处于良好工作状态,我公司在设备保修期 后仍将提供长期的售后服务,并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。 ③在接到用户故障通知 1 小时内响应,24 小时内服务到位,一般故障 24 小时解决,重大故障 36 小时修复完毕。 特殊情况双方协商解决。 ④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。 7.日常维护所需仪表及工具:r410a 专用压力表╩真空泵╩冷媒定量冲注电子 称、测温仪、钳式电流表、小型焊具等日常工具。 8.本公司目前设立有:上海、郑州、东莞等三个中转仓。 各区域建有专业维修站网点,每个专业维修站备有品种齐全的各类易损、常 用配件。 中央空调售后服务承诺书(2) xx-x 省 xx-x 电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司 批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师 数名。 2018-中央空调售后服务承诺书-范文模板 并且备有格力产品易损耗的配件。 1、保修期限 严格按照厂家的质保年限执行,为购买货物开具有效发票之日。 我方对所供格力空调整机提供六年免费保修,包括压缩机、各类风扇电机、 主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。 2、包换期限: 自采购单位购买使用货物之日起 45 日内,连续出现 2 次质量问题的,我 方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备,换货过程中所产 生的一切费用由我方承担。 3、设备安装及调试 中标后我方负责将设备初验收合格后,免费送至采购方所在地并提供设备 的免费安装。 设备安装前我方派员进行实地勘察,设计安装调试方案,确保有关线路设 计合理、运行可靠、维护方便。 我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。 4、维保服务 我方承诺在接到采购单位技术服务请求后,30 分钟内响应,保证 2 小时内 赶到现场进行技术支持,并在到达现场后 8 小时内排除货物故障。 保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、 包换。 质保期结束后,我方继续提供维护和修理,接到用户报修后 4 小时内上门 维修,维修收费按厂家标准执行。 中央空调售后服务承诺书(3) 2018-中央空调售后服务承诺书-范文模板 一、技 术 服 务 承 诺 1、 质量保证: 1.1 我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的 优质产品,并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下,在其使用期内 具有满意的性能。 在质保期内,我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足 或故障负责。 同时我方承诺:无论是在质保期内还是在今后的运转过程中,我方保证无条 件的做好售后服务工作,确保使用方设备运转正常。 1.2 我方保证做到:产品在出厂前,进行全面系统检验并出具其各种出厂检 验 证明 、合格证以及其他的相关质职证明。 1.3 我方确保提供以下服务 ﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验,验收。 ﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。 ﹝3﹞负责买方人员进行技术培训(详见培训计划) 2、提供备品备件和专用工具等清单(详见清单) 人员培训计划:提供详细的培训地点、时间等 二、技术服务等保障措施 按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。 其基本服务保障如下: 服务能力 A、交货期:严格按照甲方要求;合同、技术协议中的供货期要求 2018-中央空调售后服务承诺书-范文模板 B、保修期时限:保修 3 年 2、售后服务、维护响应时间:24 小时 3、免费软件升级 4、设备质保期限为二年,在质保期内,同一设备、同一质量问题连续两次 维修仍无法正常使用的,更换同品牌、同型号型设备,并对产品质量实行保修 服务。 在设备的设计使用寿命内,能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保 设备的正常使用。 保修期后的维修收费标准,易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等 同,不受时间和市场波动影响; 人员培训计划:培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间; 其他 服务:终身技术指导; 图片已关闭显示,点此查看 三、设备交货同时提供的资料 1.1 提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。 1.2 设备随机提供的装箱清单(每箱一单)。 1.3 电气原理图。 2、质量保证和标准: 2.1 设备的设计及制造质量均应符合国家(国际)最新颁布的有关标准/规范 要求。 2.2 技术标准按国家最新版本标准。 3、人员培训: 2018-中央空调售后服务承诺书-范文模板 3.1 货物安装、调试结束后,我方应立即派专业工程师对买方人员进行培 训,包括:操作、维护保养和安全知识的培